解决Creo Agent未正确初始化 (fails to initialize) 折腾经验分享

wjk199511140034

因为最近由流体力学仿真需求，看了一下ansys教程实在头疼，老早就听说creo新版本优零流体仿真，无奈我安装的版本太老，教程界面都不一样还频繁卡死，于是打算重新安装新版本，然后就遇到了Creo Agent未正确初始化问题，翻遍全网也没找到合适的方法，最后自己捣鼓几次折腾好了，分享出来给大家看一下，说不定能帮到你

以下是详细思路步骤，嫌太长的可以到下边直接看总结：

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首先我安装的是10.0.8.0版本（这个版本退出流体仿真再建模有闪退bug，十分不推荐），安装完出来了Creo Agent未正确初始化问题，按照教程，找到install\addon\creosvcs_64.exe先是以管理员运行，打开之后选择卸载，卸完了再以管理员身份运行，重新安装，问题成功解决，然后我就愉快的去学习simulate flow了，直到我遇到闪退bug，于是我又下载了10.0.6.0准备换个版本是试一试
尝试安装10.0.6.0，又出现了Creo Agent未正确初始化问题，再一次卸载重装creosvcs_64.exe，问题居然没有解决，不信邪的我完全卸载了creo，再次安装，问题依旧，于是我在安装目录翻了翻，看到一个qualityagent.msi，我一想都带个agent，重装试一下吧，但是windows右键菜单里没有以管理员运行msi的选项，所以要用到CMD，cd到安装目录install\addon，然后执行msiexec /i qualityagent_64.msi，照例先卸载再重装，问题解决
第三次安装creo是在我的个人电脑上，毕竟偶尔下了班也要处理下工作，单位电脑都换成10.0.6.0了，自己电脑上不更新也不行了，Creo Agent未正确初始化问题在第三次出现，这次非常邪门的在我反复卸载安装creosvcs_64.exe和qualityagent.msi都没能解决，看起来百度已经救不了我了，开始谷歌去ptc community看看老外有什么办法，这一看果然思路打开，几个可能造成问题的点：
1.杀毒软件拦截，2.系统版本不合适，3.IE版本不兼容，4.旧版本文件冲突。那么就针对这几个问题点逐个排除
1.安装的时候关掉杀毒软件，我用的火绒一般来说比较安静，至于别的就不知道了
2.系统是win10没有理由运行不了，22h2已经是win10比较靠后的发行版了，系统问题不存在
3.ie版本不兼容不太可能，但是我开了一下ie，发现直接跳转到了edge，并且creo内置浏览器一个网页都打不开，这让我怀疑是不是ie出了问题，按照教程进入“网络和Internet”选项，在Internet选项的高级设置中，取消勾选“启用第三方浏览器扩展，解决edge跳转问题，但是Creo Agent未正确初始化依然存在，倒是creo内置浏览器一片空白被我修好了
4.旧版本文件残留，首先清理安装目录的ptc文件夹，creo可能生成的文件基本是在Program Files/PTC，ProgramData/PTC，Users\用户名\AppData\Local\PTC，Users\用户名\AppData\Roaming\PTC，Users\Public\Documents，依次删除这几个目录；接着用ccleaner或者wise registry cleaner清一下注册表，有条件可以手动进注册表手动搜索creo或者ptc等关键词，逐一删除；最后下载Windows Installer CleanUp Utility，打开之后删除cero相关条目，果然我在这里发现了cero2.0和4.0卸载残留
那么一顿操作猛如虎，重启之后再安装怎么样呢，问题依旧，还是照样提示Creo Agent未正确初始化，此时的已经不想再搞了，就这么凑和用了几天
本来以为我要跟Creo Agent一直相伴了，但是偶然的机会，我发现我的个人电脑安装目录也就是ptc文件夹里边只有Creo 10.0.6.0和DiagnosticTools两个文件夹，而我的工作电脑在ptc安装目录下还要多一个Creo文件夹，我打开Creo文件夹一看，这里边不是报错的Agent和Platform嘛！搞了半天原来问题出在这里！我看了一下creosvcs_64.exe默认安装目录，居然是在ProgramData/PTC，这令我十分诧异，仔细思考了一下也不知道为何，可能与我系统盘不在C盘有关系吧，因为我是双系统，win10用的是W盘，这样找到了问题依次将creosvcs_64.exe和qualityagent_64.msi安装在Program Files/PTC，问题成功解决！
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扯淡完了，进入总结环节，出现Creo Agent未正确初始化问题，可以以下面步骤解决：

1.完全卸载creo，在控制面板-》程序与功能里边卸载所有PTC相关项目
2.删除Creo相关文件，依次删除Program Files/PTC，ProgramData/PTC，Users\用户名\AppData\Local\PTC，Users\用户名\AppData\Roaming\PTC，Users\Public\Documents(此目录可能有个人文档，注意保存)
3.清理注册表，下载ccleaner或者wise registry cleaner清注册表，也可以手动按下win+R，输入regedit，搜索PTC和creo关键词，然后删除所有项目
4.清除旧版本残留（以前装过其他本），下载Windows Installer CleanUp Utility，删除所有PTC相关项目
5.做完前面4步可以准备安装了，但是我推荐你这时候重启一下电脑
6.推荐用官方iso文件安装，别人二次打包好的不保证出什么问题，注意！！iso文件不要直接双击挂载，首先把所有文件解压出来，然后再右键以管理员身份运行setup.exe
7.到这一步你已经重新安装creo了，问题应该解决了，如果还是弹出Creo Agent未正确初始化那么继续往下看
8.（如果问题未解决）打开安装包里边的install\addon\creosvcs_64.exe，以管理员运行，运行之后选择卸载，卸完了再以管理员身份运行一次，重新安装，安装的时候可以选择目录，特别是系统不在C盘的，没有安装在C盘的，一定要注意安装目录，保证他和creo parametric 在一起，也就是说，在你安装完了之后，安装盘的PTC文件夹下应保证有Creo、Creo 10.0.6.0(对应版本号)和DiagnosticTools三个文件夹（如果安装包删了可以在安装目的的Creo 10.0.6.0\InstallManager找到完全一样的creosvcs_64.exe）
        8.1根据@xtxoxk反馈，creo7.0和8.0版本在安装目录下应该是Creo、Creo7.0(对应版本号)、Utilities、DiagnosticTools文件夹，报错的Creo Agent就是这个PTC/Creo/Agent/creoagent.exe
9.（如果问题未解决或者creo内置浏览器为空白）打开设置进入“网络和Internet”选项，选择“网络和共享中心”，点击左下角的“Internet选项”，在高级设置中，取消勾选“启用第三方浏览器扩展”

qingfeng-nn

感谢分享，上班了试试看，没有网络的电脑也可以吗？

xtxoxk

这种问题我也遇到很多次了，大多数情况是经常安装卸载软件造成的，我一般都是重装系统解决，还有一种情况是和其它的软件冲突，比如我上家公司安装的加密软件，另外，不财版本安装目录下的文件夹是不一样的，比如下面的CREO7.0和CREO11.0

wjk199511140034

xtxoxk 发表于 2025-4-5 21:16
这种问题我也遇到很多次了，大多数情况是经常安装卸载软件造成的，我一般都是重装系统解决，还有一种情况是 ...

我记得8.0好像也是有utilities，而10.0只有一个DiagnosticTools，你这个7.0应该是把卸了DiagnosticTools卸了吧？

wjk199511140034

qingfeng-nn 发表于 2025-4-5 09:39
感谢分享，上班了试试看，没有网络的电脑也可以吗？

应该行吧，和网络无关

txx215851103

楼主您好！
之前安装10.0.2版本，今天想试试11.0.4版本；安装失败；按照您的教程还是无法成功安装。


最后下载Windows Installer CleanUp Utility，打开之后删除cero相关条目，果然我在这里发现了cero2.0和4.0卸载残留

txx215851103

txx215851103 发表于 2025-4-7 11:53
楼主您好！
之前安装10.0.2版本，今天想试试11.0.4版本；安装失败；按照您的教程还是无法成功安装。
...

已经解决了；关键步骤：清除旧版本文件

4.旧版本文件残留，首先清理安装目录的ptc文件夹，creo可能生成的文件基本是在Program Files/PTC，ProgramData/PTC，Users\用户名\AppData\Local\PTC，Users\用户名\AppData\Roaming\PTC，Users\Public\Documents，依次删除这几个目录；接着用ccleaner或者wise registry cleaner清一下注册表，有条件可以手动进注册表手动搜索creo或者ptc等关键词，逐一删除；最后下载Windows Installer CleanUp Utility，打开之后删除cero相关条目，果然我在这里发现了cero2.0和4.0卸载残留

wjk199511140034

txx215851103 发表于 2025-4-7 12:37
已经解决了；关键步骤：清除旧版本文件

4.旧版本文件残留，首先清理安装目录的ptc文件夹，creo可能生成 ...

解决了就好

深圳包哥

我每次解决都不是按上面各位大神的办法，就是重复卸载再安装基本就解决了。